商务礼仪，是商务活动中人与人相互尊重的行为准则，在商务往来中，任何一个表现都可能会带来意想不到的结果。综合考虑用于各种商务场景和商务交往人群的国际规范，从商务形象（仪容、着装、仪态）和商务行为（商务拜访、接待、会谈、联络）两个方面深入介绍，本期详细分享商务联络。
商务联络篇
1. 电话
1.1会务、商洽工作时，应将手机调试到震动、静音状态或启用其他功能；
1.2拨打电话时，应根据受话人的工作、休息等习惯选择通话时间，明确通话的目的，拟好通话要点，通话时间不宜过长；
1.3接到电话应尽快切入主题，谈话应简短清楚，若在会务、商洽场合应迅速偏离现场或到室外接听；
1.4通话时应简明扼要，讲究语言艺术，态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，口齿清晰；
1.5重要商务问题，不宜在电话中下结论。温馨提示：拨打电话应避开三餐、午休及22点以后，以免影响对方的用餐和休息；通话时，应注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。
2.电子邮件：
2.1提醒对方查收；
2.2沟通的时间简短、清楚；
2.3涉及公司重要信息、数据注意安全保密。
3.传真：
3.1确认对方接收情况，如不清楚，再传一遍；
3.2明确接收人姓名、部门级联系内容。
4.商务信函、请柬：
4.1书写工整，正确使用公文的格式、语体；
4.2叙述事件要清楚，时间、地点、相关人物要明确；
4.3必要时应用打印机发送；
4.4根据距离的远近，计算发送时间；
4.5特殊函件，需附寄回复函（卡）。
5.微信：
5.1尽量不发语音；
5.2及时回复，尽量不让信息隔夜；
5.3重要而紧急的事情不要发微信，电话沟通；
5.4涉密问题尽量不用微信沟通，谨防截屏二次传播